Política de reembolso

Aquí encontrará una política de devoluciones profesional para Ananci Inc. que cubre los estándares de la industria y, al mismo tiempo, protege sus intereses comerciales. Avíseme si desea realizar alguna modificación.

Política de devoluciones de Ananci Inc.

Última actualización: 31/01/2025

En Ananci Inc. , nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra perfecta. Si no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarlo con una devolución o un cambio. Revise nuestra política de devoluciones a continuación.

1. Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
  • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Los artículos comprados durante una venta final o un evento de liquidación no son elegibles para devolución.
  • Los artículos personalizados o personalizados no se pueden devolver ni cambiar a menos que sean defectuosos o incorrectos.

2. Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a info@ananciweb.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Aprobación: Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones.
  3. Envío del artículo: Empaque el artículo de forma segura y envíelo a la dirección proporcionada. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).
  4. Tiempo de procesamiento: una vez que recibamos el artículo devuelto, el procesamiento demorará entre 5 y 7 días hábiles . Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.

3. Reembolsos y créditos en la tienda

  • Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después del procesamiento.
  • Opción de crédito en la tienda: si lo prefiere, podemos emitir un crédito en la tienda por el valor del artículo devuelto.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
  • No permitiremos el uso de Klarna para compras con tarjetas de regalo porque esto no se puede admitir.

4. Intercambios

Solo ofrecemos cambios por artículos defectuosos o incorrectos . Si recibió un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a [su correo electrónico] con fotos del artículo.

5. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

  • Venta final, liquidación o artículos promocionales
  • Tarjetas de regalo
  • Artículos personalizados o hechos a medida
  • Productos desgastados, lavados o dañados (a menos que estén defectuosos al llegar)

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a info@ananciweb.com con su número de pedido y fotografías del producto. Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional.

7. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso después de 10 días hábiles , por favor:

  1. Revise su extracto bancario o de tarjeta de crédito.
  2. Comuníquese con su proveedor de pagos, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
  3. Si aún necesita ayuda, comuníquese con nosotros a [su correo electrónico].

8. Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, envíenos un correo electrónico a info@ananciweb.com o visite nuestro sitio web en https://ananciweb.com/ ¡Gracias por comprar en Ananci Inc. !